El SMS sale a los 30 minutos de dejar el carrito. El correo, a las 2 horas. Y si entre medias compra, lo que quedaba por salir ya no sale.
SMS · a los30 min
Correo · a las2 h
Los SMS, solo a quien ha dado su permiso para recibirlos.
Dato real · Vie Riche
Carrito sin terminar2:00
0:000:301:001:302:00
SMS
CorreoNo sale
Compra
0:30 · SMS«Tu carrito sigue aquí.»
1:00 · CompraPaga el pedido. Lo que quedaba por salir se para.
2:00 · Correo«Te has dejado esto en el carrito.»«Te has dejado esto en el carrito.» No sale.
Cada mañana
La campaña te espera en borrador
Si hay un motivo real, por la mañana la tienes preparada: a quién va, con qué producto y a qué hora. Tú la apruebas o la tachas. Nunca se envía sola.
Pruébalo: aprueba o tacha
Para mañana · 10:00Borrador
MotivoHa vuelto a entrar la Vela de ámbar.
AsuntoVuelve la Vela de ámbar.A quién
A quien la miró y no la compró.
Para el jueves · 19:30Borrador
MotivoQuedan pocas unidades del Jarrón de gres.
AsuntoJarrón de gres: últimas unidades.A quién
A quien lo tiene en el carrito o lo miró esta semana.
Para el domingo · 11:00Borrador
MotivoTres productos nuevos en la tienda.
AsuntoLo nuevo de esta semana.A quién
A quien ha comprado en los últimos tres meses.
Nada más por aprobar. Lo aprobado sale a su hora y lo tachado no sale.
Decidido
Caso real
Doce automatismos, revisados uno a uno
Vie Riche · moda · EE. UU.12
automatismos de correo revisados en una sola tienda.
12 revisados · este avisaba a quien ya había pagado, arreglado
El que fallaba: el aviso de carrito
AntesEl aviso de carrito le llegaba también a quien ya había pagado.
AhoraQuien paga, sale del aviso. No le llega nada más.
Tu lista · cada mes
Abrió ayerSe queda
No abre desde hace 7 mesesFuera
Compró la semana pasadaSe queda
No abre desde hace un añoFuera
Abrió hace 3 díasSe queda
No abre desde hace 5 mesesFuera
Abrió el lunesSe queda
3 que ya no abríanFuera
Menos lista, pero que lee.
La misma tienda · limpieza de la lista16.563
contactos que ya no abrían, fuera de la lista.
Mandar a quien no abre desde hace meses hace que tus correos acaben en la carpeta de publicidad de todos los demás. Con la lista limpia, llegan a donde tienen que llegar.
No. Se trabaja con la que ya tienes. Lo que cambia es cuándo sale cada mensaje, a quién y con qué producto.
¿Qué correos automáticos necesita una tienda Shopify?
Los básicos del email marketing de una tienda son cuatro: la bienvenida, el carrito abandonado, el producto que alguien miró y no compró, y el aviso a quien lleva tiempo sin volver. Con esos cuatro bien puestos, cada mensaje sale cuando toca.
¿Se manda algo sin que yo lo vea?
Los automáticos, como la bienvenida o el carrito, salen solos una vez que los has aprobado. Las campañas se quedan en borrador hasta que das el visto bueno.
¿Y los SMS?
Solo a quien ha dado su permiso para recibirlos. Y coordinados con el correo, para que a nadie le lleguen los dos a la vez.
¿Para qué limpiar la lista?
Porque mandar a gente que no abre desde hace meses hace que tus correos acaben en la carpeta de publicidad de todos los demás. Menos lista, pero que lee.
Empieza por el diagnóstico.
Miro tu tienda desde fuera y te digo, con números, qué he encontrado. Si esto no es para ti, también te lo digo.
